Marketing digital en emprendimiento de turismo de naturaleza.

Abstract

El marketing digital es el conjunto de estrategias de comunicación que difunden información en herramientas como las redes sociales. En el turismo la imagen del destino logra influir en la toma decisiones del cliente potencial para realizar viajes, es por ello que los emprendimientos turísticos que muestran sus servicios en internet tiene mayores posibilidades de competir en el mercado. El objetivo de esta investigación aplicada fue estudiar el marketing digital realizado por los emprendimientos de turismo de naturaleza en la región de las Altas Montañas de Veracruz, a través de diagnosticar el uso de redes sociales y su nivel de posicionamiento de acuerdo a la intensidad de uso de las mismas mediante la técnica de observación en el ciberespacio y la aplicación de cuestionarios a emprendimientos a través de un muestreo homogéneo. Para el turismo de naturaleza en la región de las Altas Montañas de Veracruz y los 41 emprendimientos localizados en el ciberespacio las estrategias de marketing digital utilizadas por los emprendimientos son bajas, lo que representa un reto para las MPYMES que integran la planta turística de la región. Tras el análisis de resultados se realizó la implementación de estrategias de mercadotecnia para redes sociales en la Sociedad Cooperativa Ecotur Amatlán de los Reyes que integra ocho emprendimientos dedicados al ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural. A su vez se identificó que Facebook e Instagram pueden ser herramientas adecuadas para mantener una comunicación directa con los turistas. _______________ MARKETING DIGITAL EN EMPRENDIMIENTOS DE TURISMO DE NATURALEZA. ABSTRACT: Digital marketing is the set of communication strategies that disseminate/spreads information in interactive applications such as social media; thus social networks. In tourism, the image of the destination manages to influence the potential client to take trips, through offering the services on the Internet the enterprises have more possibilities to be introduced in the market. The objective of this applied research was to study digital marketing made by entrepenurships in the tourism high mountains region of Veracruz, through diagnosing the use of social networks and level of positioning according to the intensity/frequency of use through the technique of observation in cyberspace and the application of questionnaires to enterprises through a homogeneous sampling. For nature tourism in the high mountains region of Veracruz and the 41 enterprises located in cyberspace, the digital marketing strategies used by the entrepreneurships are few, which represents a challenge for the MPYMES that make up the tourism plant in the region. After the analysis of the results; the implementation of marketing strategies for social networks was carried out in the Ecotur Amatlán de los Reyes Cooperative Society, it comprises eight entrepreneurships dedicated to ecotourism, adventure tourism and rural tourism. At the same time, it was identified that Facebook and Instagram can be suitable tools to maintain direct communication with tourists.